一、医院方面
1 医院可以设立
医疗纠纷投诉办公室，并有专人负责，不能成为“意见箱”只是一种摆设。当患者对
医疗质量不满时，可以到投诉办公室反映情况，投诉办公室应尽快调查落实并及时解决问题。这样，不仅可以避免
医疗纠纷，还可以减少患者因不满而四处宣扬给医院造成负面影响。当医院发生重大
医疗纠纷时，投诉办公室应积极主动与家属沟通协商解决，如无法达到共识可诉讼
法律裁决。
2 医院要加大医学知识普及力度，让老百姓了解一些医学发展规律和基本
医疗常识，认识医学的高风险性，对治疗效果有恰当的期望值；让大家知道目前医学还存在有许多“黑洞”。很多疾病的病因和药物作用于人体的机制都是人类尚未认知的，加上患者个体差异，许多疾病尚难治愈，
医疗风险不可避免。所以，在工作中，医务人员对所采取的
医疗行为应积极履行告知义务，特别是对具有一定危险性的
医疗处置向病人充分说明疗效和后果，取得病人的理解和同意。
3 医院应当为医务人员购买
医疗责任保险。当
医疗纠纷发生后，医患双方可不正面接触，避免矛盾激化。保险公司作为中介来协调，医务人员可从复杂的医患矛盾中解脱出来，从而做好本职工作。
4 医院定期组织在岗医务人员学习与临床相关的
法律知识并讨论，加强医务人员的法制观念。实习医生、护士要进行岗前临床
法律知识学习［3］。这些措施都可以降低
医疗纠纷发生率。
二、医生方面
1 医生必须提高诊疗技术水平，与患者建立共同参与的医患模式，相互配合，切实履行告知义务。减少不必要的检查，让患者花最少的钱，得到最好的治疗，以减轻患者的经济负担和心理负担。
2 医生要加强自身素质修养。以感恩之心尊重患者，树立治病救人的崇高思想，全心全意为人民服务，博得患者的信任。规范
医疗行为，这是医务人员的神圣职责，也是应尽的
法律责任。
3 医务人员在临床工作中要有法制意识，自觉遵守各项规章制度和技术操作规范，充分认识违反法令、法规的
医疗行为可能导致的
法律后果，在执业的同时保护自己的正当合法权益。
最后，呼吁给医院、给医务人员一个良好的执业环境，给患者一个良好的就医环境，构建和谐医患关系。
·
医疗事故处理办法
1．一旦发生医疗纠纷，病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后一年之内提出医疗事故或者事件的鉴定。 2．病员死亡的，其家属应当在病员死亡后或收到......
·
物业管理方面的纠纷·
酒驾是否理赔?·
交通事故连带责任的17种情况总结·
交通事故保险理赔的基本流程
推荐内容:
·
人寿保险·
酒驾是否理赔?
[首页]> 正文
