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面对旅行中的强制消费,该怎么办?
来源:南京律师网 www.nj18.com 阅读:
8
次
前段时间接到一个咨询:她报的旅行团因为人员不够就和别的旅行社拼团,组成了一个旅行团出去旅游,其中路过一个地方的时候,另一个旅行团就要求大家下车消费。司机还强硬地说:如果大家不消费,那么就不开车。时间也有些晚了,而且消费金额也不是很多,在僵持了一个多小时的情况下,大家最后还是选择了妥协。可是回来以后就是觉得不舒服,总觉得自己的权益受到了侵害,所以咨询一下。
《旅行社服务质量
赔偿
标准》规定:“未经旅游者签字确认,擅自违反
合同
约定增加购物次数、延长停留时间的旅行社,每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。而旅游者在
合同
约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的,旅行社也应负责挽回或
赔偿
旅游者的直接经济损失。”
由上述规定可以看出,该咨询者应该搜集当时的相关人证物证,然后可以向相关行政部门投诉,也可以直接起诉至
法院
。
同时,我们经常看到或者听到许多消费者抱怨,明明报的团价格是那么多,可是有许多其他的消费项目在旅行过程中出现,导致最后的旅行费用大大增加。
《旅行社服务质量
赔偿
标准》中规定:“未经旅游者签字确认,擅自安排
合同
约定以外的用餐、娱乐、
医疗
保健、参观等另行付费项目的,旅行社应承担另行付费项目的费用。而擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应
赔偿
未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。”[王克曼,南京
德本
律师
事务所]
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